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博州群众通过12345热线反映，博乐市南城区街道南湖社区某小区北门、开屏社区某小区北门公交站台空调暖气均未开放，导致候车群众受冻，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市政工程服务中心处办。
博乐市市政工程服务中心收悉后，立即安排工作人员核查，系小区内电表箱被误关导致停暖，目前已恢复供暖。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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