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博州群众通过12345热线反映，其于2026年1月1日15时左右在博乐市天山路与建国路交会处乘坐车牌号为新ED***3的出租车，司机在核实乘客数量及目的地后，以需就餐为由拒载，群众对此不满，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核实，对该驾驶员作出批评教育，并停运学习2天的处理。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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