夜幕降临，博乐市新华路与文化路交叉口的夜色本该伴着静谧入眠，可某小区的某先生却连日辗转难安。他家就住在路口附近，道路两侧树上悬挂的装饰彩灯，每到夜晚便亮起璀璨光芒，光线透过窗户直射进卧室，屋里亮得如同白昼，即便拉上窗帘，刺眼的光线也依旧影响休息，让他和家人难以安睡。

“实在没办法了，这灯光太影响休息了。”忍了几天后，某先生拨通了12345热线，语气里满是疲惫与无奈，“我是某小区的居民，新华路与文化路交叉处的彩灯太亮了，晚上屋里跟开着灯似的，能不能帮忙解决一下？”电话那头，接线员耐心倾听着某先生的诉求，逐字逐句认真记录，挂断电话后，第一时间将这一民生诉求转派给了博乐市委宣传部。收到诉求后，市委宣传部高度重视，深知城市亮化是为了美化环境，而非影响群众生活，当即安排工作人员与施工方一同前往现场核实。

抵达路口后，工作人员顺着某先生反映的方向查看，发现道路两侧的彩灯确实亮度较高，且部分灯串位置正对居民楼窗户，夜间点亮后确实会对附近住户造成影响。随后，工作人员与施工方现场商讨整改方案，最终确定通过缩短亮化路段、将部分彩灯调整至文化路一侧的方式，避开居民楼集中区域，从根源上解决灯光扰民问题。

整改工作紧锣密鼓地推进，施工人员加班加点调整灯串位置、优化亮化范围，仅用两天时间便完成了全部整改。当12345热线的工作人员再次拨通某先生的电话回访时，他的语气早已没了之前的无奈，满是欣喜与感激：“没想到打个电话这么管用！现在晚上屋里终于不那么亮了，能睡个安稳觉了，太满意了！”

城市的夜晚，灯光是风景，而群众的安睡更是民生之本。12345热线始终坚守“群众利益无小事”的初心，把每一次来电都当成一次温暖的约定，用及时的响应、高效的处置，让城市的灯光既有装点夜色的亮度，更有呵护民生的温柔。

审核人：李宏伟