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博州群众通过12345热线反映，2025年7月左右在博乐市某电动车专卖店，以享受两次国补为由花费2000元购买一台电动车，后群众得知该车型享受一次国补即可1499元购买，群众认为该商家存在消费欺诈，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市商务和工业信息化局处办。
博乐市商务和工业信息化局收悉后，立即安排工作人员核实，该专卖店销售员对国家补贴政策理解偏差，宣传不当，导致消费者产生误解。经调解，群众因消费体验不佳提出退车诉求，商家同意按 1499 元购车标准为其办理退款。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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