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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市青得里街道团结社区某小区居民，1月23日小区因下水主管道堵塞，每户缴纳600元更换管道后家中异味严重，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市青得里街道办事处处办。
博乐市青得里街道办事处收悉后，立即安排工作人员核查，异味系小区设施老化、室内地漏密封性不足导致，群众更换地漏后，施工方对其家中下水管道进行更换。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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