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博州群众通过12345热线反映，其于2025年12月9日为子女报名精河县某舞蹈培训中心99元5节体验课，培训中心表示放假即开课，2026年1月27日咨询时以教师身体不适为由拒绝开课并退款，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县市场监督管理局处办。
精河县市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，经协调，双方达成和解，舞蹈课更换为书法班。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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