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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市克尔根卓街道光博苑社区某小区租户，小区1、2、4单元的601室、602室及3单元602室均存在暖气温度不达标问题，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住房和城乡建设局及博乐市克尔根卓街道办事处处办。
博乐市住房和城乡建设局及博乐市克尔根卓街道办事处收悉后，立即安排工作人员核查，热力企业供热指标随气温调整，入户测温显示室内温度均符合相关规定，且供回水温度正常。已告知6楼因顶楼热量损失较大影响室内温度。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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