2026年1月23日，博州12345热线接到了某女士的来电。电话里，她的声音带着明显的焦急：“您好，我是某小区住户，2025年的育儿补贴还没有到账，这是怎么回事啊？”原来，某女士等待补贴用于孩子的日常开销，迟迟未到账让她心里十分不安。博州12345热线工作人员立刻响应，第一时间将工单精准派发到精河县卫生健康委员会。

精河县卫生健康委员会经办人接到工单后，丝毫不敢懈怠。立即调取了补贴发放名额，逐一核对银行流水记录。很快有了结果，2025年育儿补贴资金，1月23日下午完成了发放。为了让某女士放心，经办人立刻拨通她的电话，耐心解释情况，并提醒她查询银行卡的最新进账信息。

博州12345热线工作人员在收到卫生健康委员会回复后，第一时间对某女士进行回访。电话中，某女士毫不犹豫地给出了好评，感慨道：“原本我挺着急的，没想到这么快就解决了，12345热线和工作人员的效率真的太高了！”

这一件看似微小的民生事，不仅让某女士的诉求得到了快速响应和妥善解决，更让她真切感受到了政务服务的温度。博州12345热线也将秉着“为民服务”的初心，当好群众的”连心桥”，让每个诉求都能得到暖心回应。

审核人：李宏伟