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博州群众通过12345热线反映，群众的快递原收货地在博乐市，因地址填写错误，其快递派送至精河县某快递驿站，群众向快递驿站反映后，工作人员未及时寄运导致快递丢失，群众认为不合理，望相关部门协调解决。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至州邮政管理局处办。
州邮政管理局第一时间安排工作人员核查，经协调，相关企业已按照诉求人要求重新转单寄出。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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