近期，博乐市克尔根卓街道光博苑社区快乐家园A区王先生长期深受楼上居民的“折磨”，原因为从2025年11月开始，每日凌晨00:10至3:00左右存在噪音扰民的现象。为解决影响其日常休息的“罪魁祸首”，2026年2月12日，王先生抱着试试看的态度，拨打了博州12345政务服务便民热线，渴望能找到解决问题的途径。

博乐市克尔根卓街道办事处接到诉求后，便将其视为民生大事，立即安排工作人员进行核查，并安排社区工作人员对接楼上住户，核实到噪音来源为楼上住户下班后清洗衣物发出的声音，影响到王先生的休息，故表示今后多加注意，避免邻里产生矛盾。

问题得到解决后，热线工作人员对王先生进行了回访，王先生对处理效率和结果给出了五星评价。扰民问题的解决，不仅保障了王先生的休息时间，更如一座桥梁，见证了政务服务的温度与速度，彰显了政府部门心系群众，为民解忧的真挚情怀。

审核人：李宏伟