近日，温泉县博格达尔镇仙泉小区门面房商户田先生愁眉不展，原来是自家商铺频繁停水，生意大受影响，多次联系自来水公司，对方核查后却表示并未安排停水，也查不出停水缘由。无奈之下，田先生拨通了博州12345政务服务便民热线，希望能尽快解决这一难题。

热线接到诉求后，立即转派至温泉县供排水有限责任公司。工作人员第一时间赶赴现场，逐段排查管线、核对操作记录，终于查明真相，田先生商铺并非公司正规停水，而是维修工人私自操作阀门，导致商铺反复断水。

查明问题后，公司当即恢复正常供水，并迅速召开内部会议，向社区、外线负责人及全体维修人员重申纪律，严禁私自停水，所有停水作业必须提前通知，切实保障商户与居民的用水权益。看着重新流淌的自来水，田先生紧锁的眉头终于舒展。一通热线，一次快速处置，不仅解决了用水难题，更让商户感受到政务服务的温度与效率。

审核人：李宏伟