近日，博乐市大庆路与西外环路交叉口，不少市民发现了一个影响出行的“小麻烦”，由北向南方向的红绿灯出现异常，直行与左转车辆无法分开放行 / 信号不同步。一到早晚高峰，路口便排起长长的车龙，车辆通行缓慢、拥堵不堪，给大家的日常出行带来了不小的困扰。2026年2月24日，有群众将这一问题反映至博州12345热线，希望能够尽快修复，恢复正常通行。

群众的出行路，就是心头的牵挂事。热线接线员接到诉求后，第一时间登记核实、精准派单，将问题转至博乐市市政工程服务中心处置。市政部门接到工单后高度重视，立即安排专业技术人员赶赴现场，对信号灯故障展开全面排查。经过细致检测，工作人员确认故障原因为信号灯主机主板损坏，导致信号放行程序出现错误。找准问题后，抢修工作立刻展开。工作人员火速调配全新主板，争分夺秒完成更换、调试等一系列抢修作业，以最快速度恢复路口通行秩序。

如今，该路口红绿灯已全部恢复正常，直行与左转信号同步放行，车辆有序通行，曾经的拥堵现象彻底消失，市民出行变得顺畅安心。

一盏小小的信号灯，连着千家万户的出行大民生。博州12345热线以“接诉即办”的速度、为民服务的温度，快速响应、高效处置，把群众的烦心事办成舒心事，让城市治理的暖意，实实在在照进了市民的日常出行之中。

审核人：李宏伟