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博州群众通过12345热线反映，其于2026年2月25日在博乐市某店铺花费30购买游泳圈，使用后发现商品存在漏气问题，与该店铺沟通无果，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核实，经协调，该店铺已向群众退款30元。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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