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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市南城区街道镜湖社区某小区某商行店主，因店铺与住宅共用下水管道，导致下水管道频繁堵塞，店铺多次被淹，向物业及社区反映未果，称需全体业主平摊维修，因费用无法收齐，问题长时间未得到解决，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市南城街道办事处处办。
博乐市南城街道办事处收悉后，立即安排工作人员实地核查，已完成管道疏通。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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