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博州群众通过12345热线反映，其于2025年11月25日在博乐市某足浴店花费400元进行左脚鸡眼治疗，经三次治疗后症状仍未好转，与商家沟通无果且拉黑其微信，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市卫生健康委员会处办。
博乐市卫生健康委员会收悉后，立即安排工作人员核查，情况属实，工作人员对该店下发卫生监督意见书并提出整改要求，同时与商家沟通协商，已为群众办理退款。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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