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博州群众通过12345热线反映，2月24日10时49分，其通过某平台在博乐市现代中心城某店铺购买饮品后，发现饮品内有异物，与商家沟通无果，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，发现该店存在未包装物进入后堂、拖把进入后堂等问题，已要求立查立改。经调解，该店已为其办理退款并赔付100元。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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