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博州群众通过12345热线反映，其母亲于2月20日通过微信小程序“某平台”预约车牌号为新E·D***3的出租车，要求进入小区接送时，该驾驶员以非特约乘客为由拒绝搭载，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核实，情况属实，已对该驾驶员进行批评教育，作出停运学习2天、接单账号封停2天及服务资格证扣10分的处理。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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