为进一步提升热线工作人员舆情防范意识与应急处置能力，近日，博州12345热线特邀博州党委网信办业务骨干开展预防网络舆情专题培训，博州12345热线管理岗及话务员业务骨干参加培训。

培训内容紧贴热线工作实际，既有理论高度，又有实践深度。参训人员认真聆听、积极记录，并针对日常工作中遇到的舆情处置困惑与授课老师开展交流。大家纷纷表示，此次培训干货满满、针对性强，不仅厘清了网络舆情防范的重点难点，更掌握了实用的处置技巧，为今后12345热线工作中筑牢舆情安全防线提供了有力指导。

下一步，博州12345热线将以此次培训为契机，健全舆情风险常态化排查机制，提升舆情分析研判、预防应对及实战演练能力。持续优化热线诉求办理流程，提升服务质效，全力解决好企业和群众的“急难愁盼”问题。

审核人：李宏伟