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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市顾里木图街道某小区住户，楼下早餐店每日20时许使用烤肉炉具，油烟排放较大，严重影响楼上居民正常生活，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市城市管理行政执法大队处办。
博乐市城市管理行政执法大队收悉后，立即安排工作人员核实，该大队督促店家将炉具搬离至远离居民楼区域，并加强该区域常态化监管。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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