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博州群众通过12345热线反映，4月4日12时13分其到达博乐市时代广场北往南方向公交车站台，1路公交车司机在站台停留时间过短，导致群众未能顺利乘车，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后,立即安排工作人员核实，情况属实，督促公交公司严格按照《博乐市阳光公交公司驾驶员运营服务管理规章制度》，对涉事驾驶员作出停班3天、扣除相应绩效的处理，并在公司内部通报批评。同时加强公交驾驶员服务宣传教育，端正工作态度，落实逢站必停要求，提升服务质量。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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