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博州群众通过12345热线反映，2026年4月4日晚23时左右，其与家人在阿拉山口市国贸商城搭乘车牌号为新E1***5的出租车前往友谊苑小区时，该出租车司机未按其要求送达目的地，且服务态度不佳，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至阿拉山口市交通运输局处办。
阿拉山口市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核实，情况属实，对涉事驾驶员作出停运整顿3日处理并通报，责令涉事出租车公司提交书面检讨。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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