“哐当、哐当”，在一阵嘈杂声中某女士拨通了博州12345热线，她在电话里说道，自己途经博乐市达勒特镇红坡三队、四队路段时，因该路段此前拆除减速带后，遗留的坑洼路面未及时修复，导致车辆爆胎，希望相关部门能尽快处理。

博乐市达勒特镇人民政府接到热线工单后，第一时间安排工作人员赶赴现场核查。经确认，涉事路段属于喇嘛敖博村，两处减速带于2025年12月按会议要求拆除，拆除后镇村已采取临时防护措施，用混凝土填平坑洼并设置警示标志。 同时，镇、村同步推进长效整改，将该路段纳入X200线、X204线道路施工计划，于2026年4月15日至5月31日封闭施工，彻底修复破损路面，保障群众出行安全。

问题处置完毕后，工作人员对某女士进行回访，她对办理效率和处理结果十分认可，给出了五星好评。

一条热线联动政务服务，一次处置守护群众出行。此次道路问题的快速解决，既消除了出行安全隐患，也真切彰显了政府部门心系群众、快速解忧的服务初心。

审核人：李宏伟