夜色降临，本该是万家休憩、静谧安宁的时光，可博乐市某小区及周边住户，却被突如其来的噪音扰得无法安睡。近日，居民向博州12345热线反映，小区西侧路段有园林工人在夜间开展树木锯剪作业，机械切割产生的噪音尖锐刺耳，持续声响打破了夜晚的宁静，严重干扰周边居民正常休息，让大家苦不堪言。

热线接线员接到群众诉求后，第一时间详细记录扰民点位、作业情况与群众诉求，精准高效将工单转派至博乐市润景环境卫生管理有限责任公司。

承办单位接到工单后，第一时间安排工作人员赶赴现场核查处置，经现场核实，夜间违规开展树木修剪作业、噪音扰民情况属实。工作人员当场叫停夜间施工作业，第一时间向受影响的周边居民诚恳致歉。为从根源上杜绝扰民问题再次发生，工作人员现场梳理作业流程，全面优化调整施工计划，从严规范作业管理，明确后续所有树木修剪、砍伐等园林养护作业，全部调整至日间合规时间段开展，严格避开居民休息时段，兼顾绿化养护需求与群众居住安宁。

从连夜叫停违规作业、现场致歉安抚，到快速优化施工方案、健全长效管控，短短时间内，困扰居民的夜间噪音问题就得到彻底解决。宁静的夜晚重新回归小区，周边住户终于能够安心休息，群众为12345热线的快速响应、承办单位的高效处置点赞。

审核人：李宏伟