近日，博乐市南城区某小区的某先生，被一桩邻里烦心事困扰许久，拨通了博州12345热线求助。某先生反映，小区同单元住户，长期在夜间饮酒喧闹，声响过大严重打扰周边居民正常休息，多次受扰的他希望相关部门出面协调，制止扰民行为，恢复小区安静的居住环境。

博州12345热线接到诉求后，严格落实接诉即办工作机制，第一时间精准将工单转派至南城区街道办事处。

街道接单后立即行动，工作人员第一时间赴现场核查，确认扰民情况属实。社区网格员随即上门入户，与涉事住户面对面沟通劝导，讲明邻里文明相处规范，明确提醒夜间休息时段需控制音量、不得惊扰邻居。经过耐心沟通，该住户认识到自身行为的不妥，当场承诺规范言行、杜绝扰民。为防止问题反弹，社区同步督促小区物业压实管理责任，加密日常巡查频次，安排保安定时开展夜间巡检，对扰民行为做到及时发现、及时劝阻，筑牢常态化管控防线。

后续热线回访时，某先生表示，夜间扰民问题已彻底解决，对办理效率和处置结果十分满意。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。博州12345热线始终以群众诉求为出发点，用快速响应、闭环办理化解民生小事，以暖心服务守护邻里和谐与安居安宁，用心用情解决好群众的每一件急难愁盼。

审核人：李宏伟