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博州群众通过12345热线反映，其是精河县托里镇某小区住户，小区建成多年未配备消防设施，且物业公司存在催收物业费却未落实消防安全管理职责，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县托里镇人民政府处办。
精河县托里镇人民政府收悉后，立即安排工作人员核实，社区组织居民代表评议物业工作，经表决确定清退现有物业，待今年6月合同期满后不再续约，另行公开选聘新物业。后续将由社区联合新物业统筹完善小区消防配套设施。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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