近日，博乐市南城区街道开屏社区某小区住户通过12345热线反映，小区西门紧邻学校，上下学时段大量接送学生的家长车辆随意停靠在小区门口，不仅严重阻碍居民正常通行，还形成道路视线盲区，存在极大交通安全隐患。此外，小区曾承诺每日晚间八点开放南大门，但该承诺一直未落实，给居民日常出行带来诸多不便。

博州12345热线接诉后，迅速按照“接诉即办”工作原则，将诉求精准转交博乐市南城区街道办事处核实处置。

接到工单后，南城区街道办事处第一时间开展现场核查，确认群众反映问题全部属实，并立即制定针对性整改措施。针对校门口车辆乱停问题，街道在上下学重点时段增派值守力量，常态化开展车辆劝导工作，规范周边停车秩序，疏通小区出入口交通堵点。针对小区南门未按时开放问题，社区联合便民警务站明确护学岗值守与小区大门通行时间，确定每日早八点落实值守管控、规范通行秩序，切实兼顾学生上学通行与居民日常出行需求。

各项整改措施落地落实后，小区周边交通环境得到明显改善，出行安全隐患全面消除。热线工作人员回访群众时，群众对快速高效、务实有力的处置结果表示十分满意。

民生连着民心，细微彰显担当。下一步，博州12345热线将持续聚焦群众身边的堵点、难点问题，主动倾听民声、高效办结民意，用心用情用力解决群众急难愁盼，以扎实的工作举措筑牢民生保障，让政务服务更接地气、更有温度。

审核人：李宏伟