精河县茫丁乡某村村民，因长期未居住，家中自来水处于停用状态。近期他准备让朋友在院里种菜，想要恢复供水，却毫无水流。经自来水公司核查，当年改造时共铺设7根水管，却只安装了6个水表，其中一个水表丢失。因改造时间较久，村委会也无法联系到施工方，恢复供水一时陷入困境。无奈之下，村民拨打了12345热线求助。

12345热线工单迅速流转到茫丁乡人民政府，工作人员第一时间联动水利局，牵头协调解决。

村委会与水利局立刻对接，一边和自来水公司沟通核实情况，一边多方打听施工方的线索。工作人员反复核对改造项目档案，联系当时的项目负责人，终于辗转找到了施工方的联系方式。自来水公司负责人随即与施工方取得联系，敲定了水表安装的具体时间。在协调过程中，工作人员也耐心向村民反馈进展，安抚其情绪，承诺一定会尽快解决问题。2026年4月21日上午，施工人员带着新水表来到了村民的院子。他们仔细核对管道线路，规范安装水表，反复调试水压，确认供水正常。当水龙头拧开，清澈的自来水稳稳流出时，在场的所有人都松了一口气。

随后，工作人员电话回访了村民，他的语气里满是感激：“没想到这么快就解决了，朋友种菜的事儿也能顺利推进了，我对结果特别满意！”

一枚小小的水表，一头连着群众的急难愁盼，一头连着政务服务的温度。12345热线用一次高效联动，打通了供水的“最后一米”，让清水流进了农家院，也流进了群众的心里。

审核人：李宏伟