今年以来,博乐市持续深化公安交管领域行政管理服务改革,推出一系列公安交管便民利企改革新措施,不断健全完善服务高质量发展体系,有力服务群众美好出行。
一、简化办事程序,使惠民措施落地生根。认真执行交管“放管服”改革措施要求,全面落实申请材料“四个减免”“一证通办”“异地通办”及“便捷快办”“一窗通办”等便民措施。一是大力推广“互联网+交管业务”。在业务服务大厅设置咨询导办台及互联网业务自助办理区,投放驾驶人体检自助机,开通互联网综合服务应用平台、“交管12123”手机APP等33项互联网服务项目,鼓励、引导群众通过互联网自助办理相关业务。二是设置“绿色通道”“办不成事”反映窗口。对老年人等特殊群体,推出“绿色通道”窗口,并在驾考中心设置了残疾人通道以及残疾人专用考场。设置“办不成事”反映窗口帮助群众解决困难诉求,打通服务群众“最后一米”。截至目前,日均接待群众500余人次,办理机动车业务30343笔,驾驶人业务21072笔,互联网业务22520笔,服务特殊群体百余人。
二、拓宽服务渠道,全方位延伸服务触角。将20余项车驾管业务下放至2个便民警务站、2家乡镇警保合作点、4家二手车交易市场、3家机动车登记服务站,并在行政服务大厅设立车驾管业务窗口1个以及在市区及乡镇场(街道)下设19家电动自行车业务登记服务站,真正实现了就近办、简捷办、随时办。本年度,机动车登记服务站办理业务3600余笔,电动自行车挂牌登记业务2万余笔。
三、创新服务措施,做最贴心交管服务人。开展免费“送检下乡”活动。联合保险公司、机动车检测站对因农忙不能及时检验的摩托车实行送检下乡服务,共检验摩托车500余辆、共发放宣传单1000余张,解答群众疑难问题1500余人次。一是推行使用业务办理“一次性告知单”。详细为群众解读所办理业务中缺少的手续,避免群众因材料手续不全、造成多次往返的情况发生,截至目前,共发放一次性告知单200余份。二是推行延时服务制、一周七天工作制。实行特殊业务上门服务制、一周七天工作制、节假日延时服务制等便民服务举措;寒暑假驾考高峰期,实行“早开工、晚收工”,推行科目二、科目三连考政策,确保考试工作有序高效开展;为企业排忧解难,优化机动车查验服务,对出租、公交等运输企业开通车辆查验“预约+专场+延时”服务3次,查验机动车150余辆,享受连考政策群众50余人次,延时服务受益群众500余人次。
审核人:李峰涛