主 持 人：远山

播出日期：2017年7月16日（星期日）上午12：00－13：00（北京时间）

节目全称：博州人民广播电台《行风监督热线》直播节目

收听频率：博乐、精河、温泉（调频）FM99.7

嘉 宾：（由主持人介绍来到节目现场的嘉宾）

国网博尔塔拉供电公司副总经理： 缪志勇

博源供电服务公司经理： 陆军疆

国网博尔塔拉供电公司营销部（客服中心）副主任：张新林

国网博尔塔拉供电公司运维检修部支部书记、副主任：张艳超

主持人：向听众朋友介绍本期参播嘉宾

缪志勇副总经理：各位听众朋友们、主持人，你们好！

今天，我们非常荣幸来到自治州人民广播电台“行风监督热线”直播间，参加本期“行风监督热线”直播节目，与主持人一道接听热线，广泛接纳社会各界对电力行业的意见和建议，欢迎广大听众积极参与节目，并留下宝贵意见。

首先，我向广大听众朋友简单介绍我公司的一些基本情况。国网博尔塔拉供电公司位于博乐市联通路300号，担负着博乐市、阿拉山口市、精河县、温泉县及兵团第五师部分区域的供电任务。电源总装机容量130.4万千瓦，其中水电2.8万千瓦（16个站），风电44.6万千瓦（5座），光伏53万千瓦（13座），火电30万千瓦（1座）。公司在运35千伏及以上变电站38座，主变68台，容量1903.8兆伏安。10千伏及以上输配电线路267条，长度4675.5千米。博州电网现已形成以220千伏皇宫、博乐、莫合泉变电站为主力电源的三角环网网架。公司所属共14个乡镇供电所，供电营业区内现有营业网点26个，用电客户18.9万户。

主持人：首先请今天参播单位国网博尔塔拉供电公司副总经理缪志勇，简要介绍一下“学、转、促”活动情况。

缪志勇副总经理：我公司按照自治州党委关于在“两学一做”学习教育中深入开展“学讲话、转作风、促落实”专项活动的部署和要求，着力推动公司全面从严治党向纵深发展，进一步加强了公司作风纪律建设，确保党的治疆方略、社会稳定和长治久安总目标落地生根，我公司结合实际制定了《国网博尔塔拉供电公司“学讲话、转作风、促落实”专项活动实施方案》。把十八届六中全会精神与习近平总书记系列重要讲话贯通起来学习领会，教育引导党员干部自觉践行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》，坚持全面从严治党，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力；教育引导党员干部深刻理解、准确把握社会稳定和长治久安总目标，进一步用总目标统一思想、统一认识、统一步调、统一行动。

主持人：开展“学、转、促”活动，关键在“转”，请缪志勇副总经理介绍一下博州供电公司在此专项活动中，具体做了哪些有实效的工作。

缪志勇副总经理：一是我公司党委采取多种形式开展学习教育，引导党员干部牢固树立“三股势力”是新疆各族人民的共同敌人，作风不实是我们更大的敌人的理念。二是以高标准、严要求，锲而不舍、扭住不放的工作态度对待维稳安保工作，坚决纠治在安全生产、经营管理等工作中存在的作风纪律问题，切实做到有令必行、有禁必止，求实效的新风正气。三是公司上下凝心聚力，聚焦电网稳定、供电保障可靠总目标，树立必胜信心，排除自然灾害等各种因素干扰，以铁的纪律和好的作风，确保电网持续稳定发展，践行电网企业社会责任，保障社会生产、居民生活正常用电，和谐稳定。四是强化监督检查、执纪问责。对问题整改情况进行“回头看”，跟踪问效、一追到底、确保落实。五是坚持目标导向和问题导向相结合，组织党员干部联系思想和工作实际，对照目标任务，对照岗位职责，重点查找总目标意识是否牢固树立、“四风”“四气”是否得到纠治。结合民主生活会、组织生活会开展批评与自我批评，促使领导干部和党员找准找实自我在工作中存在的作风问题，立行立改。同时明确了整改要求和整改责任，结合工作调研和年度考核，对发现问题的整改落实情况进行检查评估，确保条条有整改、件件有着落、事事有回音，直指病根、对症下药，做到了真认账、不推诿，真反思、不敷衍。六是发挥典型作用，用正面典型树标杆，以反面典型为镜鉴。按照“二十字”好干部标准和民族地区干部“三个特别”标准，在广大党员干部中选树了一批忠诚履责、真抓实干、勇于担当、踏实苦干、业绩突出的先进典型，大力宣传和褒奖重用，树立“做老实人、说老实话、干老实事”的鲜明导向，营造人人争先进、干事创业、争作贡献的浓厚氛围。

主持人：请国网博尔塔拉供电公司副总经理缪志勇，简要介绍一下电网建设发展及服务保障方面的一些具体工作。

缪志勇副总经理：多年来，我公司在自治州党委、政府的领导及大力支持下，电网建设等各项工作得到了长足的发展。在惠民服务方面，我公司始终坚持四个服务宗旨，积极履行社会责任和政治责任，在电网建设、维稳保电、服务博州经济、城乡建设、农村供电保障等方面相继投入了大量的资金，同时也采取了各项切实可行的服务措施，做了大量积极有效的工作，得到了自治州党委、政府的肯定和各族群众的认可。

“十二五”期间，是我们博州电网建设长足发展的五年。累计完成电网投资12.53 亿元，是“十一五”期间投资规模的1.46倍。建成了以220千伏皇宫变、博乐变、口岸变为核心，以110 千伏电网为主体的骨干网架。城、农网供电可靠率分别达到了99.9451%和99.8179%，电网实现了跨越式发展。通过电网延伸方式解决了全州2605户无电户、9852人的用电问题，覆盖10个乡镇27个村。同时投资1.06亿，完成了博州17万户的户表改造任务，解决了一户多表造成的各类纠纷问题。

“十三五”期间，我们进一步加大了电网投资和配电线路及设施改造力度，重点工程项目稳步推进实施。2017年，投产110千伏工程3项， 220千伏大河沿子变、110千伏博乐中心变等7项工程开工建设，投入了大量资金实施农网改造升级和城镇配电网工程，完成了 12 个小城镇（中心村）电网改造升级，30 个自然村新通及改造动力电。截止今年7月份，我公司新建的220千伏莫合泉变电站已投运，增加了博州地区环网供电的可靠性，750千伏电网工程项目已获得批复，这些项目的实施很大程度地提高博州地区配电网建设标准和智能化水平，保障博州地区电能质量和供电需求，切实实现了博州地区电网供电可靠率的提高。到“十三五”末，我公司将建成博州750 千伏输变电枢纽工程，实现220千伏电网系统双环网，实现110千伏电网覆盖“两县两市”和重点工业园区、双变双线率100%，城区配网互联率 100%，博乐市、阿拉山口市全面建成智能化配电网络。

在博州城乡经济跨越式稳定发展的大趋势下，我公司将一如既往坚定地履行社会责任，全力服务博州经济社会发展和稳定大局。

主持人：目前博州地区新型电力能源的建设及发展很快，请介绍下供电公司在服务新能源供求保障及落实国家“一带一路”倡议方面都采取了哪些具体的工作措施？

缪志勇副总经理：随着国家“一带一路”倡议的深入推进，博州作为丝绸之路经济带“中通道”重要节点，区位优势逐渐凸显，为博州地区加快发展带来了良好机遇。自治州2017年政府工作报告中明确加快“电气化博州”建设，高度重视电力消纳工作，将“电力援疆”纳入重大任务，主动对接完成向湖北省外送电量8亿千瓦时，实现电能替代 4 亿千瓦时。国家电网公司也出台了支援新疆工作25条重要举措，为我公司发展增添了动力，同时我公司“两会”也明确了2017年发展思路，提出了12项重点任务，为公司开展好各项工作指明了方向。

我们在服务新能源供求保障及消纳方面，为做好节能减排，保障城乡供暖需求，采取了多领域推进电采暖项目，跟踪落实赛里木湖小镇、温泉县城区电锅炉改造等电采暖项目建设进度。开展“电网联万家，共享电气化”主题宣传活动，扩大电能替代的深度和广度，计划年内完成0.25亿千瓦时的替代目标。为促进新能源产业持续健康发展，提升博州电气化水平，我们跟进做好政府自建电动汽车充电站项目建设技术指导和服务工作。同时，我们也一直在努力开展电能替代宣传工作，走进社区、学校、企业，充分利用各单位的宣传平台，张贴节能减排和电能替代宣传海报，广泛传播“以电代煤、以电代油”的理念，大力宣扬建立文明、节约、绿色、低碳的生产生活和消费方式。

在市场化发展进程中，我们始终坚持市场主导，政府引导的基本原则。充分发挥市场在资源配置中的决定作用，以市场为导向，企业为主体，通过政府引导和政策扶持，深化电能替代的推广应用。

主持人：一直以来，电价是广大用户比较关心的问题，请问嘉宾，在落实电价政策方面有哪些新政策？

营销部(客户服务中心）：电价是关系到国民经济和人民群众切身利益的问题，是以国家管理为主，任何单位不得超越电价管理权限制定电价，电价的定价权在政府价格主管部门，电网企业执行核准的电价，不得擅自变更电价。国家电网公司制定了“三个十条”，其中就有“不准自立收费项目、擅自更改收费标准”之规定。在这方面，国网博尔塔拉供电公司始终坚持严格执行政府部门核定的各类电价和各项政策规定。

目前，博州地区执行的电价（见附表）

主持人：如有用户和我们联系，说停电了，拨打95598报修，急修人员到现场说不是他们管的事，用户该找谁呢？

运维检修部（检修公司）：尊敬的各位听众朋友，关于这个问题由我给各位听众解释。电力客户在营业厅办理用电业务时，要签订供用电合同，这个合同中就明确了产权分界点，比如说，低压用户产权分界点以电表为界，电源进线和电表的产权归电力公司所有，电表以后的入户线的产权归用户所有，在明确了产权分界点后，属于电力公司产权内的故障由我公司进行维修，属于用户产权内的故障由用户委托第三方具有电力施工资质的相关单位进行维修（在这也给各位听众朋友提示一下，电力维修需要专业人员进行，未了避免造成人员的伤害，请勿自行对用户产权内的线路进行维修）。目前，我公司为更好解决各级用户用电问题，提高优质服务水平，急修人员在发现用户线开关、电线断线等问题，由用户产权所有者购买相关材料后，我公司急修人员将免费为用户进行更换。

在这里也给各位听众朋友简单介绍一下，一些简单故障的处理方法：当用户发现停电后，先检查一下房间内的开关是否跳闸，如果跳闸，只需要将开关合上就可以了，如开关未发生跳闸，就到电表箱跟前检查一下电表内是否还有余额（目前电表全是智能电表，该表可以查询你余额和已使用的电量等相关信息），如电表内显示余额大于15元，表示该用户可以继续用电，就说明该故障点在电表以前，请拨打我们的急修电话95598，我公司将安排急修人员到现场进行处理；如发现电表内显示余额小于15元，表示该用户余额不足，需到就近的营业厅进行缴费。

主持人：关于群众反映的热点问题，比如频繁停电的问题，你们是如何解决的？

运维检修部（检修公司）：近两年，各类市政工程施工造成供电设施损坏等停电事故多起；客户端线路老化引发的用电故障报修频繁，也是供用电双方共同关注的热点；林电矛盾、侵占电力设施廊道等一系列的矛盾，对我公司供电优质服务工作造成了一定的负面影响（具体数据及相关案例见运维检修部准备的相关附件资料）。

为减少频繁发生类似停电事故，我们采取了行之有效的措施：

一是落实责任部门安排专人负责，及时跟进了解掌握市政施工动态信息，及时化解隐患避免停电事故；

二是根据博乐市城区、各县及乡镇拆迁工作安排，积极配合做好配电设施的迁移工作；

三是发挥95598用电信息咨询、用电故障报修、供电服务投诉平台功效，规范业务管理，及时抢修电力故障；

四是投入大量资金，开展实施了博乐市配网改造工程，有效地提高了配网供电的可靠性；

五是深入开展供电服务提升活动，打造企业优质服务品牌。创新服务内容、方式，以需求为向导，向客户提供个性化、精细化、人性化的服务，营造和谐、安全、稳定的供电环境。

主持人：客户新修房屋，发现有部分电杆影响施工，需要迁移电杆，应如何办理？

运维检修部（检修公司）：主持人好，随着当地经济不断发展，老百姓的生活水平不断提升，为了改变居住环境，很多用户选择新修房屋，再修建房屋时，因部分电杆影响施工，需对电杆进行迁移。按照国网公司下发的关于电力线路迁改的相关要求，我们供电线路承担千家万户的供电，按照“谁提议、谁出资”的原则执行，应由提议方全额承担迁改工程费用和相关前期工作，迁改工程的设计标准和技术原则必须符合相关规定和标准。如老百姓在修房屋时，在不能确定安全时，应提前到电力部门的营业厅或供电所告知，由我们相关人员会同施工人员对现场进行勘查，并对线路与建筑的安全距离进行测试，在确保安全的前提下进行是施工，如不满足施工条件的，将按照“谁提议，谁出资”的原则，对线路进行迁移，在未对电力进行迁移的情况下不能实施，避免引发安全事故的发生。

主持人：请给大家介绍一下，什么是窃电行和违约用电？对此，你们是如何处理的？

营销部(客户服务中心）：窃电行为是违法行为。近年来，我公司各供电单位在日常工作检查中曾多次发现有个别用户有窃电行为，为维护国家和企业的利益不受损失，我们有责任对有关窃电方面的知识进行宣传和介绍。

窃电行为包括：

（1）在供电企业的供电设施上擅自接线用电；

（2）绕越供电企业的用电计量装置用电；

（3）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；

（4）故意损坏供电企业用电计量装置；

（5）故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效；

（6）采用其他方法窃电。

违约用电行为包括：

1.擅自改变用电类别；

2.擅自超过合同约定的容量用电；

3.擅自使用已经在经供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；.

4.擅自迁移、变动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的隐患受电设备；

5.未经供电企业许可，擅自引用、供出电源或者将自备电源擅自并网。

具体数据及相关案例见营销部准备的相关附件资料。

主持人：请给大家介绍一下，电力设施保护的重要性？

运维检修部（检修公司）：电力设施是电能输送到千家万户的载体，是重要的社会公用设施，电力设施的保护关系到电力安全，更关系到社会公共安全和每个市民的切身利益。电力设施受国家保护，任何单位和个人都有保护电力设施的义务。但是，电力设施保护中也遇到了一些亟待解决的问题，砍树、违章施工等造成的外力破坏事故频发，对全地区供电安全构成严重威胁，给本州工业、农业生产造成严重损失。

加强电力设施保护，保障电力建设的顺利进行，保护电力设施需要靠广大群众共同努力，如果发现危害电力设施安全运行的行为应拨打95598电话进行告知，我公司会第一时间安排人员到现场进行制止，才能确保全地区用上安全可靠电力能源。

主持人：请本期节目参播单位嘉宾谈谈参播感想。

缪志勇副总经理：通过本期行风监督热线栏目，国网博尔塔拉供电公司如约实现了在线与全州广大听众朋友们沟通交流，感谢诸位的热心支持和理解，同时，再次感谢行风监督热线栏目组精心地组织和全体人员辛勤地工作。

本期行风监督热线节目紧紧围绕主题，体现了自治州党委政府对我们企业的高度重视和对全州广大人民群众的关心。在博州经济持续快速发展的现在及未来，国网博尔塔拉供电公司都将坚持主动服务自治州党委政府工作大局，落实各项保增长、促发展政策措施，密切关注新型工业化、农牧业现代化、新型城镇化发展动态，及时跟进重要项目供电服务，合理布局博州地区电网发展规划。坚定地贯彻执行自治州党委政府各项政策规定，主动接收监督检查，大力推进服务标准化、规范化，切实解决好供电服务质量等客户关心的焦点问题。以客户需求为导向，倾情为广大用电客户服务，努力实现供电企业与用电客户的和谐双赢、共同发展。