一、公司介绍

中国人民人寿保险股份有限公司（简称中国人保寿险），是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，于2005年11月由中国人民保险集团公司（简称中国人保）为主发起成立的全国性寿险公司。注册资本257.61亿元，公司总资产规模超过2500亿元，主要经营人寿险、健康险、意外险、人身再保险和投资业务。

中国人保寿险在国内设有分公司36家，在294个地市、1820个县设有销售机构和服务网点，拥有完善的公司治理和专业的管理团队，确定了“稳增长、强基础、重价值”九字方针。公司以客户为中心，合规经营，防范风险，业务快速发展。

中国人保寿险肩负“人民保险，服务人民”的光荣使命，服务经济社会发展，保障人民品质生活。积极参与国家的健康养老产业、基础建设以及各类民生工程，为客户提供美好生活、健康一生、无忧一生、百万身价等保险产品服务。

中国人保寿险积极参与公益事业，承担社会责任，积极回馈社会，努力奉献大众。设立了“医学助学金”，启动“抗震救灾武警官兵专项计划，积极开展抗灾救灾、保险理赔和爱心捐助。

博州中心支公司于2008年4月成立，在博州各级政府及广大客户的大力支持下，经历了9年的发展。2016年，我们不忘初心，坚定不移，公司规模保费实现1.47亿元，同期同比增长59.89%，销售队伍达356人，为博州各族人民群众提供了就业机会。公司价值业务实现突破，公司经营效益持续向好，转型发展成效显现，客户服务水平及质量进一步得到了提升。

二、公司近期获得的哪些荣誉

2016年度我公司在博州八家寿险行业中市场份额及保费规划均排名第三。在全疆十家地市机构中，我公司获得最佳经营三等奖、最佳寿代产经营一等奖、团险渠道优秀销售渠道一等奖、个险渠道优秀销售渠道三等奖、最佳柜面服务三等奖、合规管理先进单位三等奖、优秀县域互动部一等奖等奖励。

公司销售能力持续提升，改革创新稳步推进，全面从严治党有效落实。这些成绩凝聚着客户对我公司的信任与支持，凝聚着员工们的心血和汗水，在此，我代表人保寿险博州中心支公司党委、总经理室向全州广大客户们表示衷心的感谢！谢谢你们一直以来对我公司的关注与支持。

三、公司有哪些公益活动

2016年度，根据博州政府统一安排，推进扶贫攻坚工作。我公司访惠聚驻村联合工作组共同制定了村脱贫规划和一对一的帮扶脱贫措施计划。其中我公司党员干部对接7户贫困户。其中解决1名幼儿入托学费和保育费共计1150元；1贫困户去世后，及时到他家中慰问并送去300元慰问金；为村里2名贫困户协调解决2辆轮椅；7户贫困户解决临时救助7700元；协调解决2户贫困户的就业问题；为2户贫困户送去4只羊。

为改善驻村地条件，我公司驻村联合工作组共同出资6万余元为村里添置办公桌椅、电子显示屏和维稳服装等。

为解决驻村地尕顺布拉格村村民实际困难，及时予以关爱活动。我公司联合工作组在古尔邦节出资3500元，对村25户低保、贫困户走访慰问。今年以来共走访入户1535户次，发放宣传资料2500余份，受教育群众3600余人次。送油、送面、送煤、送资金，累计救助152人次，折合资金25500元。积极开展结对认亲走访活动，认亲慰问26户贫困户，折合资金6600元。

为彰显以人为本、和谐奋进的企业文化，弘扬扶危济困、人保一家亲理念，积极响应人保集团公司号召，将每年的10月20日命名“PICC员工爱心日”，这是集团工会建立健全病困员工关爱帮扶长效机制的重要举措。

2017年度，我公司访惠聚驻村地调整至精河县八家户牧业四队，我公司认真开展民族团结一家亲活动，共结对认亲12户，经常开展慰问活动。

2017年5月，在六一儿童节来临期间，我公司投入4万元，开展了全国优秀少儿题材剧目大型人偶舞台剧“阿拉丁神灯”展演活动。免费邀请全州50名贫困家庭儿童及200余名家长儿童观看演出，并为50名贫困家庭孩子捐赠了礼品，体现人保寿险的社会责任。

四、作为一家有着金字品牌的国企，目前公司开展“转学促”活动情况。

在“两学一做”学习教育中开展“学讲话、转作风、促落实”专项活动，意义重大、责任重大，学习贯彻党中央治疆方略，实现社会稳定和长治久安总目标，必须以优良作风作保障。作风是无言的宣示，行动是无声的力量。当前，“三股势力”同我们争夺群众的斗争非常激烈，作为问题就是一个风向标。所以说，我公司要求全体员工切实把思想和行动统一到自治区党委的决策部署和工作要求上来，保持全面从严治党的政治定力，增强责任感、紧迫感和使命感，认真履职尽责，主动担当作为，把这项活动抓好、抓实、抓出成效，切实解决党员干部中存在的作风问题，着力营造风清气正的政治生态，为实现新疆社会稳定和长治久安提供坚强保障。

在实际工作开展中，一是把每月的15日作为总经理室信访接待日，认真倾听广大客户及员工们的心声，切实解决实际问题；二是成立了保险消费者权益保护工作委员会，组织涉及保险消费者权益保护等有关工作；三是定期召开民主生活会，认真剖析自身及工作中存在的问题。

五、在客户服务方面，有哪些举措。

为了提升客户服务质量，公司开展了一系列的工作。

一是在公司营业网点张贴各业务处理流程，公布监督和投诉电话；

二是制订了一整套完善的服务体系制度，明确各岗位 工作职责。

三是自2017年5月18日全面启动客户节活动。这次的服务主题是“倾听您的心声、服务您的需求”。为保障活动顺利开展，公司成立了活动领导小组。主要的活动内容是：

活动一：“践行人保寿险公益之心”公益服务活动：主要是围绕少儿、女性、男性及老年人常见病预防和治疗、癌症预防专场、三高（高血压、高血糖、高血脂）预防与食疗、青少年心理健康、中医保健养生等内容开展公益讲座。关注健康知识，增强客户互动，深入健康领域服务与客户转化。

活动二：健康管理服务活动：一是重症关爱服务升级，开启“国内就医绿色通道”，包括：快速门诊预约，快速住院，快速手术安排等服务。帮助客户在患病后第一时间到国内最好医院治疗。全国500多家医院、3000多名医院直接绿色通道。二是尊享顶级医疗资源，开启“海外就医健康之旅”。公司推出海外医疗服务，帮助客户获取国际顶级医疗资源。主要协助提供美国、日本等国家一站式海外医疗就医和定制化体检服务。三是体验“健康宝典”，开启“健康测评之旅”。具体包括：癌症早筛、宝宝营养、体质测试、亚健康、月经调理5套测评问卷。帮助客户随时了解自身健康状况并做好日常的健康管理。

活动三：微信平台推广活动：关注“人保寿险在线”官方微信号，可进行抽奖。注册有礼奖、完善信息奖、专属生日礼遇。

活动四：“增效能，降投诉”服务质量提升活动：通过有效开展客户活动，制定工作举措，严控投诉升级、群体性事件、司法案件的发生。

六、公司近两年有哪些重大赔付？

重大赔付

1、投保人张某于2015年1月6日为其丈夫苏某投保我公司《百万身价惠民两全保险》组合产品，保险费3245元，同时投保我公司激活卡一张。2016年1月1日凌晨3分30分许，发生车祸身故。我公司通过实地查勘、走访、及交警部门出具的道路交通事故认定书和新疆中信司法鉴定中心出具的事故技术鉴定书。第一时间通知客户提交理赔资料，减少调查环节，我公司及时赔付202万元。这也是博州保险寿险市场上最大的一笔个人赔款。

被保险人高某于2014年7月10日在人保寿险博州中心支公司投保了百万身价惠民两全保险，年交保费3245元，累计交费9735元。2017年1月12日，被保险人高某驾驶车辆发生交通事故，当场死亡，我公司接报案后，迅速派调查人员实地进行查勘，积极走访交警等相关部门，协助客户做好理赔申请前准备工作，并送赔款上门，给付意外身故保险金2000000元，受到社会及受益人的好评。

七、2017年发展思路

2017年，我们要深入贯彻落实党的十八届六中全会精神和自治州经济工作会议精神，深入贯彻落实总、分公司要求，坚持“稳增长、重价值、强基础”转型发展战略不放松，扎实推进“十三五”发展规划，扎实推进经营管理和改革创新各项举措，让广大客户及员工们不断分享公司经营转型发展新成果，为人保寿险的发展再立新功！